淘宝运营指标及常用术语解释

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做网店运营万变不离其宗,销售数据可以用一个直接的公式来表达,那就是 销售额=新老客户流量*转化率*客单价,运营也围绕这几个具体指标开展和运作。

上面图片里也算得上是淘宝行业的专业术语吧。每一行都有每一行的专业术语,比如流量,转化率,客单价,重复购买率,动态评分等,下面逐一解释各个术语的含义并且举例说明。

流量:

流量也就是每天进入店铺的访问人数,可分为UV、PV

UV:独立访客,全店各页面的访问人数;(例如有10个人进入了我的店铺,我的UV=10)

PV:浏览量,店铺各页面被查看的次数;(例如有10个人进入了我的店铺,平均每个人看了我店铺的3个宝贝,那么我店铺的浏览量大致可以算为 10*3=30)

(支付)转化率:

转化率=成交用户数/总访问人数

例如:我的店铺中访问人数有300人,其中有10人下单并付款了。那我的店铺的转化率

=10/30*100%=3.33%

重复购买率:

指消费者对该品牌产品或者服务的重复购买次数,重复购买率越多,则反应出消费者对品牌的忠诚度就越高,反之则越低。

比如有10个客户购买了产品,5个产生了重复购买,则重复购买率为50%

客单价:

每一个顾客平均购买商品的金额,也即是平均交易金额;

例如:我的店铺总订单个数为100,店铺中交易额为3000,那么我店铺的客单价?

=3000/100=30;

动态评分:

动态评分是会员在淘宝网交易成功后,仅限使用买家身份的淘宝网会员对本次交易的使用卖家身份的淘宝网会员进行如下四项评分:宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。

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多学习淘宝运营的知识,把店铺经营好。。
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